如何拒绝客户的无理要求

　　测试答案：

　　A、讲实情、讲行规
　　面对客户，你是比较有诚意的，毕竟你把自己和客户之间的关系看成了同事般一起协作的关系。面对客户你还是比较真诚的，时间久了，无论是老客户还是新客户都会对你的为人有比较充分的了解，面对无理要求你直接讲理就好了。

　　B、忽悠是你的好办法
　　想赚钱的人嘴巴一般不能太笨，而你的嘴巴是太厉害了。面对客户，你就把它们当做待宰的羔羊，而砧板上的肉是没有权利讲条件的。当遇见他们将无理要求提出来的时候，你总能有千万个说法将他们的要求挡回去。

　　C、不知所措
　　面对客户的你本身就缺少信心了，当遇到难缠的客户时候你更是苦恼。所以当有客户向你提出无理要求的时候你会有明知道不应该应承下来但又不知道该怎么拒绝。这样的情况屡见不鲜，使得你在工作中的压力特别大。

　　D、将利弊摆出来说明
　　你是个会讲道理的人，你不想多贪别人便宜，同时也不希望自己损失了利益。所以你经常把客户当做是合作伙伴，总是站在互利的角度上分析问题。当他们提出无理要求的时候，你就会将成本问题和利润空间问题讲清楚，来说服他们放弃。